Axa Seguros en Monterrey, Nuevo León

Opiniones sobre Axa Seguros

• ✪ ✪ ✪ ✪ ✪
  NO CONTRATEN AXA, LES DEJO MI EXPERIENCIA... Aquí pidiendo lo justo en uno más de los portales de quejas de AXA... El pasado 13 de diciembre de 2016 fui afectado en un accidente automovilístico, en la ciudad de Apodaca Nuevo León, ese mismo día ingresé el auto al taller asignado (UNITED AUTO BODY SHOP) lugar donde el asesor de siniestros Andrés Ramírez, me aseguró que las piezas debían ser reemplazadas ya que no eran reparables debido a que el golpe estaba concentrado en toda la cajuela. Pasado más de un mes, tras no lograr entablar una comunicación telefónica efectiva, el día 20 de enero acudí personalmente al taller y me di cuenta que la tapa de la cajuela estaba siendo reparada (con pasta) en lugar de reemplazada, en el taller me dijeron que dicha pieza no había sido autorizada por parte de AXA para la sustitución. Llamé a AXA y me canalizaron al área de supervisión de talleres en donde, Eliud Betancourt y Andrés Palau se limitaron a informar que no se haría el reemplazo, ya que no tenía un golpe considerable y que el taller lo repararía al 100%, posterior a esto me comuniqué al área de quejas y se levantó el folio 1302G en donde por medio de un correo electrónico la "abogada" Shanik Lucero Gomez Amaro ratificó que la pieza no se sustituiría por una nueva, ya que solo representaba el 10% de la tapa de la cajuela. Resignado tras haber hecho el intento, solamente acepté la fecha compromiso de la entrega del vehículo y hoy 25 de enero acudí al taller en donde después de negarme a firmar un papel sin antes ver mi vehículo, una asesora de siniestros y el inspector de "calidad" del taller me mostraban el automóvil. después de un vistazo rápido pude asegurarme que la cajuela no cerraba correctamente, incluso revisamos la tapa de cajuela de otro automóvil (mismo modelo) y esa sí funcionaba correctamente. Posterior a eso regresaron el vehículo al área de hojalatería e hicieron varios ajustes comparando (literalmente) la cajuela del otro auto con la de mi auto. Después de esto me NEGUÉ a firmar la salida del vehículo. Lo que solicito por este medio es LA INMEDIATA sustitución de la pieza antes mencionada, la cual el taller no pudo dejar al 100% con una reparación que duró 1 mes y 12 días.
  Santiago Treviño

  2017-02-08

Galería de fotos de Axa Seguros

Acerca Axa Seguros en Monterrey